Möglichkeiten der Leistungsoptimierung
Alle Anbieter von Produkten, Informationen, Services etc. im Internet verfolgen bestimmte Ziele der Leistungsoptimierung, die den Bereichen Umsatzmaximierung und/oder Maximierung der Besucherzahlen zuzordnen sind. Dabei geht es neben dem Image-Effekt um die Umsatzgenerierung und um die Erhöhung des so genannten Traffic, um die Neukundengewinnung sowie die Kundenbindung.
Die Zielgruppen im Internet zeichnen sich in erster Linie dadurch aus, dass sie sehr preisbewusste Käufer sind, welche die komfortablen Preisvergleichsmöglichkeiten des Internet in hohem Maße in Anspruch nehmen. Neben dem Preis liegen die Haupterwartungen der Internet-Nutzer bei den Zusatznutzen. So ist die konsequente Kundenorientierung an den speziellen Bedürfnissen und Erwartungen der Zielgruppe entscheidened für die Leistungsoptimierung und damit auch für den Erfolg im Netz.
Serviceorientierung und Aktualität werden groß geschrieben. Es reicht heutzutage nicht mehr aus, einfach nur ein paar Produkte online zu stellen und damit läuft das Business. Erfolg im Internet bedingt ein überdurchschnittliches Preis-Leistungsverhältnis, wobei optimalerweise der Preis für die Zielgruppe “gut” sein muss und die Leistung “sehr gut”. Für einen sehr guten Preis wird in vielen Fällen auch eine nur “gute” Leistung akzeptiert.
Sobald Sie sich mit Ihrem Internetauftritt im Netz positioniert haben, Ihre Angebote in Bezug auf Content, Preis und Marketing optimiert haben, aber der Erfolg nicht Ihren Wünschen und Zielen entspricht, sollten Sie sich überlegen, was Sie Ihrer Zielgruppe noch bieten können. Der Preis kann nicht grenzenlos nach unten geschraubt werden, die Leistung jedoch kann verbessert werden.
Bei der Leistungsoptimierung wird natürlich vor allem darauf geachtet, dass die Kosten dafür nicht dauerhaft zu hoch sind, damit das Internet-Business als Ganzes nicht in eine zu schlechte Gewinnspanne rückt. Gerade kleine bis mittelständische Unternehmen haben in diesem Bereich schnell Ihre Limits erreicht. An diesem Punkt ist dann Kreativität gefragt: Wie kann ich mit meinen begrenzten Mitteln eine maximale Umsatzsteigerung erreichen? Wie kann ich weitere Neukunden gewinnen bzw. meine bestehenden Kunden binden?