15. August 2008

An der Zielgruppe Generation 50 Plus vorbeigeschossen…

Themenbereich: Marketing Tipps |

Eine auf die Bedürfnisse der Zielgruppe zugeschnittene Webseite sollte doch eigentlich eine der Grundvoraussetzungen sein für einen gelungenen Internetauftritt. Doch diese Marketingweißheit wird von vielen Webseitenbetreibern entweder ignoriert oder mangels Kenntnis schlicht und ergreifend unterlassen. So durfte ich letztens einen Shop besuchen, dessen Zielgruppe die so genannten Best Ager bzw. Personen der Generation 50 Plus sind. Und was musste ich feststellen? Produktbeschreibungen in der Schriftgröße von ca. 8 Punkt, Überschriften einen Punkt größer. Wie soll denn bitte diese Zielgruppe in diesem Shop einkaufen, wenn Sie gar nicht oder nur mit größeren Schwierigkeiten verbunden lesen kann, was dort angeboten wird?

Die Generation 50 Plus Zielgruppe ist wahrlich eine zukunftsträchtige und äußerst interessante Zielgruppe. Zum einen wird die Zahl der älteren Einwohner in den nächsten Jahrzehnten immer weiter ansteigen, was bedeutet, dass die Zahl dieser Zielgruppe angehörigen Menschen immer größer wird. Zum anderen haben Rentner viel Zeit, werden immer Internet affiner und verfügen statistisch gesehen über mehr Geld zur freien Verfügung als andere.

Welche Merkmale muss eine Webseite aufweisen, damit die Zielgruppe Generation 50 Plus sich dort gut aufgehoben fühlt? Als erstes betrachten wir mal die besonderen Merkmale dieser Zielgruppe. Sie sind:

  • am wenigsten Technik affin
  • nicht so vertraut im Umgang mit dem Internet
  • etwas langsamer im Umgang mit Tastatur und Maus
  • können mit hoher Wahrscheinlichkeit aufgrund der Alterskurzsichtigkeit schlechter lesen als jüngere Generationen
  • …

Daraus folgernd gibt es einige Grundvoraussetzungen für diese Zielgruppe in Usability und Design, die unbedingt eingehalten werden sollten:

  1. klare, gut lesbare Schrift auf einfachem Hintergrund
  2. klare und einfach verständliche Sprache ohne viel Fachbegriffe
  3. einfache und gut verständliche Navigation und Usability

Weiter ist diese Zielgruppe aufgrund der mangelnden Erfahrung mit dem Internet äußerst misstrauisch. Seriosität und Service sind Werte, die beim Einkauf dieser Zielgruppe tragende Rollen spielen. Sie wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben. So sind beispielsweise Fotos von Inhaber und Team Faktoren, die Vertrauen schaffen können. Und auch der Service muss groß geschrieben werden. Diese Zielgruppe möchte mehr als jede andere Zielgruppe Menschen persönlich erreichen können, zum Beispiel per Telefon. So sind auch umfangreiche Trouble-Ticket-Systeme, Downloadmöglichkeiten sowie die vielen weiteren automatischen technischen Mehrwert-Features besser bei jüngeren Zielgruppen aufgehoben.

Veröffentlicht: Freitag, 15. August 2008, 10:23 Uhr, Themenbereich: Marketing Tipps
Trackback

2 Reaktionen zu “An der Zielgruppe Generation 50 Plus vorbeigeschossen…”

  1. 1 28. August 2008, von kostenlose Homepage:

    Das ist richtig, eine Homepage sollte sich immer an den Bedürfnissen der Zielgruppe orientieren. Wenn diese nicht berücksichtigt werden, kann sich die Homepage ganz schnell zu einem Flop entwickeln. Die Zielgruppe zu kennen und nach ihr die Homepagegestaltung vorzunehmen ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg von Internetseiten.

  2. 2 30. Oktober 2008, von Polohemd:

    Reichte es vor einigen Jahren noch aus, einfach ein paar Seiten mit etwas Text und etwas Design hochzuladen, so ist für den Erfolg im Internet heutzutage viel mehr notwendig. Eine zielgruppengerechte Anspreche genauso wie ein ansprechendes Design, die Einhaltung von Standards (zum Beispiel im Shopping Bereich) und so weiter, die Liste liese sich beliebig fortführen.

Kommentar schreiben: